|
|
|
 ÜYELİK HİZMETLERİ |
 |
Üyelik Bilgilerim |
 |
Tavsiye Et |
| |
 "Tavsiye Et" fonksiyonu
sayesinde, satın almadığınız
ancak arkadaşlarınızın ilgisini
çekeceğini düşündüğünüz bir
ürünü kolaylıkla onlara tavsiye
edebilirsiniz.
Başa Dön
|
 |
Aklımdakiler Listesi
|
| |
Aklımdakiler sepeti, almayı arzu
ettiğiniz ürünlerin bilgilerini
saklayan size özel bir dijital
hafızadır. Bu sepete attığınız
ürünler Alotart tarafından
sunulmaya devam ettiği sürece
burada kalacaktır.
Aklımdakiler sepetinizdeki
ürünler dilediğiniz zaman satın
alabilmeniz için alışveriş
sepetinize atılmaya hazır
olacaktır.
Başa Dön
|
 |
Adres Bilgileri |
| |
Satın aldığınız bir ürünün
teslimatı için sizden istenen
kimlik bilgileri, teslimat
adresleri, irtibat numaraları
vb. bilgileri her defasında
yeniden yazmak zorunda
kalmazsınız. Üye olduktan sonra,
üye bilgilerim bölümünde bir
defaya mahsus verdiğiniz bu
bilgiler her alışverişinizde
otomatik olarak yerini alır.
Ayrıca bu bilgileri istediğiniz
zaman güncelleyebilirsiniz.
Birden fazla adres
belirleyebilirsiniz. Teslimat
adresi olarak, belirlediğiniz
adreslerden istediğinizi
seçebilirsiniz.
Başa Dön
|
 |
Sipariş Durumu |
| |
Üye
müşterilerimiz
sipariş durumu
linkini kullanarak eski ve yeni
tüm siparişlerinin (ve
siparişlerin içindeki ürünlerin)
hangi aşamada olduğunu detaylı
bir şekilde görüntüleyebilirler.
Yani, müşterilerimiz
siparişlerini verdikten sonra
ürünlerinin kargo firmasına
teslimine kadar ki tüm
aşamalarını bu bölümden rahatlıkla takip
edebilirler.
Başa Dön
|
 |
Sipariş İptali |
| |
Vermiş olduğunuz onaylı
siparişinizi hiçbir Müşteri
Hizmetleri yetkilisi ile
irtibata geçmeden 24 saat
içerisinde tek tuşla iptal
etmenizi sağlar.
Başa Dön
|
|
ALIŞVERİŞ ve ÖDEME |
|
|
Sepetim |
| |
Alotart.com'da yaptığınız
alışveriş sırasında seçtiğiniz
ürünleri sakladığınız bölümdür.
Alınan ürünlere ve ödemelere
ilişkin tüm bilgiler ödeme
aşamasında topluca
değerlendirilmek üzere buraya
kaydedilir.
Başa Dön
|
|
|
Ödeme & Taksit Opsiyonları |
| |
 Kredi Kartı
Alotart.com'da tüm Mastercard ve
Visa kredi kartlarınızla
alışveriş yapabilirsiniz.
Havale / EFT
Havale ile yaptığınız
alışverişlerde, teslimat
süresinin başlangıcı, siparişi
verdiğiniz zaman değil sipariş
tutarının havale ile
hesaplarımıza geçtiği andır.
Havale ile yapılan ödemelerde
ise %4 indirim yapılır.
Not:
5 iş günü içinde hesaba geçmeyen
havale siparişleri geçersiz
sayılmaktadır.
Havale / EFT için Hesap
Numaralarımız :
Finans Bankası (00930)-Yıldızevler
Şubesi ( YTL )– 11840515
Taksitli Kredi Kartları
Aşağıdaki bankaların kredi
kartları ile 2 aydan 12 aya
kadar taksitli alışveriş
yapabilirsiniz.
Finans Bankası CardFinans
AKBANK
Axess
Not:
Taksitli
kampanyalarımız gibi promosyon
ve kampanyalardan haberdar olmak
istiyorsanız,
üyelik bilgileri
bölümünden alotart.com ile
ilgili duyuru ve promosyonlardan
e-mail yoluyla haberdar olmak
istiyorum seçeneğini
seçmelisiniz.
Başa Dön
|
|
|
Kredi Kartı Provizyon
Aksaklıkları |
| |
Siparişiniz sırasında kredi
kartınız farklı nedenlerden
ötürü onaylanamayabilir:
Bu nedenler arasında başlıcaları;
1. Kredi kartınızın
kullanılabilir limitinin
yetersiz olması,
2. Kart numarasını hatalı
girmeniz,
3. Kartınızın son kullanma
tarihinin geçmiş olması,
4. Kullandığınız kart bir ek
kart ise, ana kart sahibi
tarafından iptal edilmiş olması,
5. Onay işlemi sırasında geçici
bağlantı sorunları yaşanması,
6. Kayıp ihbarı yaptığınız bir
kartı yeniden kullanmaya
çalışmanız,
7. Kullanmaya çalıştığınız
kartın bir kredi kartı değil,
ATM kartı olması.
Başa Dön
|
|
GÜVENLİ ALIŞVERİŞ |
|
|
MET-AY Bilişim Ltd. Şti.
Kullanıcı Güvenliği ve Gizlilik
Bildirgesi
Tüm sistem web tabanlı
olduğundan kullanıcıların
zahmetsizce tanınması ve veri
güvenliğinin hızla
onaylanabilmesi için
kullanıcıların web
tarayıcılarına "cookie" adı
verilen veriler gönderilmekte ve
müşteri bilgisayarlarında
saklanan bu cookieler belli
aralıklarla güncellenerek
optimal sistem performansı
sağlanmaktadır. |
|
|
Veri Güvenliği |
| |
Kullanıcılardan derlenen tüm
hassas ve kişisel bilgiler, en
yüksek elektronik ve fiziksel
güvenlik standartlarında
saklanmakta, yalnızca yetki
sahibi olan personelin ve ancak
zorunlu durumlarda kullanıcı
onayı altında ulaşabileceği bir
sistemle, mevcut T.C. kanunları
ve uluslararası kanunlar
çerçevesinde kullanılmaktadır.
Kredi kartı bilgileriniz alotart.com’da
hiçbir şekilde saklanmamaktadır,
ilgili bankanın sisteminde saklı
kalmaktadır. MET-AY Bilişim Ltd.
Şti., kullanıcılardan derlediği
kişisel ve hassas bilgileri
kullanıcı onayı olmaksızın
hiçbir isim altında, hiçbir
nedenle ve hiçbir muhatap
nezdinde açıklamamayı, söz
konusu bilgileri üçüncü
şahıslarla paylaşmamayı ve
hiçbir surette kötüye
kullanmamayı taahhüt ve garanti
eder.
Başa Dön
|
|
|
Veri Paylaşımı |
| |
MET-AY Bilişim Ltd. Şti.
yukarıda sözü edilen kişisel
içerikli bilgiler dışındaki
genel kullanıcı bilgilerini,
sunduğu hizmetleri daha verimli
kılmak ve müşteri memnuniyetini
en yüksek seviyede tutabilmek
amacıyla analiz ederek
yorumlamak ve seçkin iş
ortakları ile paylaşmak hakkını
saklı tutar.
Ayrıca kullanıcılar onay
verdikleri takdirde bu bilgiler
MET-AY Bilişim Ltd. Şti. ve
ortakları tarafından
değerlendirilerek ürün
güncellemeleri, indirim
duyuruları ve özel teklifler
amacıyla kullanılabilir.
Başa Dön
|
|
|
Alotart.com'da Kredi Kartları
Güvenliği Nasıl Sağlanır? |
| |
Alotart.com, sitesinden
alışveriş yapan kredi kartı
sahiplerinin güvenliğini ilk
planda tutmaktadır.
Alotart.com'da bu amaçla
kurulmuş, verilen siparişlerin
ödeme/fatura/teslimat adresi
bilgilerinin kontrolünü
gerçekleştiren bir Kredi
Kartları Sahtekarlığı (Fraud)
Departmanı mevcuttur.. Bu
yüzden, Alotart.com'dan ilk defa
sipariş veren müşterilerin
siparişlerinin tedarik ve
teslimat aşamasına gelebilmesi
için öncelikle finansal
bilgilerin doğruluğunun
onaylanması ve onaylandığına
dair e-mailin müşteriye
yollanması gereklidir, bu
bilgilerin kontrolü için
gerekirse kredi kartı sahibi
müşterilerle irtibata
geçilmektedir.
Comodo sertifikalı Alotart.com,
Finans Bank Web POS ve AKBANK
Web POS sistemlerini
kullanmaktadır. Alışveriş
sırasında kullanılan kredi kartı
ile ilgili bilgiler siteden
bağımsız olarak Comodo
tarafından 128 bit SSL (Secure
Sockets Layer) protokolü ile
şifrelenip sorgulanmak üzere
ilgili bankaya ulaşır. Kartın
kullanılabilirliği onaylandığı
takdirde alışverişe devam
edilir. Kartla ilgili hiçbir
bilgi site tarafından
görüntülenemediğinden ve
kaydedilmediğinden, üçüncü
şahısların herhangi bir koşulda
bu bilgileri ele geçirmesi
engellenmiş olur.
Kredi Kartı bilgilerinizi
girdiğiniz sayfanın sağ alt
köşesinde bulunan kilit resmi bu
sayfanın SSL ile şifrelendiğini
gösterir ve üzerine
tıkladığınızda şifrelemenin
hangi firmaya ait olduğunu
belirtir.
Başa Dön
|
|
|
Online Alışverişlerde Önemli
Güvenlik Unsurları |
| |
Sanılanın aksine, kullanıcıların
kredi kartı bilgileri çoğu zaman
internet üzerinden yapılan
alışverişlerde değil fiziki
ortamlarda çalınmaktadır. Bu
nedenle kredi kartınızı günlük
hayatta kullanırken dikkatli
olun, kredi kartı numaranızı,
son kullanma tarihini ve CVC
(Güvenlik numarası) numarasını
başkalarına vermeyin. Restoran,
mağaza gibi fiziki ortamlarda
çalınan kredi kartı bilgileriyle
alışveriş yapmaya çalışan
sahtekarlara karşı önlemler alan
e-ticaret siteleri bu
sahtekarları yakaladıkları anda
kredi kartının gerçek sahibiyle
irtibata geçmektedirler, bu gibi
durumlarda işbirliği yapın. Ay
sonu gelen ekstre bilgilerini
dikkatli kontrol edin ve size
birşey ifade etmeyen
alışverişler için firmalarla
irtibata geçin.
İnternetten alışveriş yaparken
bildiğiniz firmaları tercih
edin. Bilgi hattı veya müşteri
hizmetleri servisi bulunan
siteleri tercih edin. Bu sayede
aklınıza takılan bütün konular
hakkında detaylı bilgi
alabilirsiniz. İnternet
sitesinde firmanın açık
adresinin ve telefonun yer
almasına dikkat edin.
Bilmediğiniz bir firmadan
alışveriş yapacaksanız
alışverişinizi yapmadan ürünü
aldığınız mağazanın bütün
telefon / adres bilgilerini not
edin. Eğer güvenmiyorsanız
alışverişten önce telefon ederek teyid edin.
Başa Dön
|
|
|
Alotart.com’da Haklarım |
| |
Alotart, bir MET-AY Bilişim Ltd.
Şti. servisi olarak tüketici
haklarını korumayı en öncelikli
kuralları arasında tutmaktadır.
Bu anlamda, Alotart
alışverişleriniz sırasında
yaşadığınız ürün ve servis
kaynaklı her türlü sorun
titizlikle değerlendirilmekte ve
en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır.
Başa Dön
|
|
SİPARİŞ & TESLİMAT ŞARTLARI |
| |
|
|
|
Siparişim elime ne zaman ulaşır? |
| |
Alotart.com, sitesinden
alışveriş yapan siz kredi kartı
sahiplerinin güvenliğini ön
planda tutmakta ve siparişinizi
verdiğiniz andan itibaren
ödeme/fatura bilgilerinin
kontrolünü gerçekleştirmektedir.
Bu yüzden, siparişinizin tedarik
ve teslimat aşamasına
gelebilmesi için öncelikle
siparişinizin ödeme/fatura
bilgilerinin doğruluğunun
onaylanması ve onaylandığına
dair e-postanın size yollanması
gereklidir. Sipariş onayının
sağlıklı olarak alınması
halinde, siparişler kargoya
teslim edildikten sonra Ankara
içine en geç 2 iş günü, Ankara
dışına en geç 4 iş günü içinde
ulaştırılacaktır.
Başa Dön
|
|
|
Haftasonu Siparişleri |
| |
Cuma günü öğle 01.00'den önce
verilen siparişler, Cumartesi
gününden itibaren teslim
edilmeye başlanır. Cuma günü
01.00'den sonra verdiğiniz tüm
siparişler sonraki Pazartesi
günü işleme alınacağından
elinize Salı gününden önce
ulaşamayabilir. Pazar günleri
teslimat yapılmamaktadır.
Başa Dön
|
|
|
Alternatif Alıcı Bilgileri |
| |
Alotart.com'dan verdiğiniz
siparişlerde, "Teslimat
Bilgileri " kısmında "Alternatif
Alıcı" kısımları dikkatle
doldurulmalıdır.
Siparişlerinizi, belirlediğiniz
alternatif alıcıların ancak
kimlik ibrazı karşılığında
teslim alabileceğini
unutmayınız.
Başa Dön
|
|
|
Adres Bilgileri |
| |
Siparişinizin size en çabuk
şekilde ulaşması için lütfen
adres bilgilerinizi mümkün
olduğu kadar açık yazınız. Hatta
varsa adresinizin tarif
bilgilerini de bu bölüme
yazabilirsiniz. (Örnek:
Postanenin yanından girince
üçüncü sokak vs.)
Başa Dön
|
|
|
Kapıda Ödeme |
| |
Alotart.com'dan verdiğiniz
siparişlerde teslimat sırasında
nakit ödeme imkanınız yoktur.
Başa Dön
|
|
|
Hatalı / Eksik Siparişler |
| |
Kargodan teslim
aldığınız paketi kargo
görevlisinin yanında açıp,
siparişinizi kontrol ediniz.
Herhangi bir yanlışlık veya
eksiklik gördüğünüz takdirde
derhal bizimle irtibata geçiniz.
Daha detaylı bilgi için. Bakınız
İADE ŞARTLARI
Başa Dön
|
 |
Kargo Ücretleri |
| |
100 YTL
ve üzeri alışverişlerinizde kargo
ücretsizdir, 100 YTL'nin altında
yapılan alışverişlerde kargo
ücreti müşteriye aittir.
Başa Dön
|
| |
|
|
İADE ŞARTLARI |
| |
|
|
|
İade Şartları Nelerdir? |
| |
İade etmek üzere gönderdiğiniz
ürünlerde tam olması gereken
öğeleri aşağıda bulabilirsiniz.
Bunlardan herhangi birinin eksik
olması durumunda ürün iadesi
kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası,
• İade formu,
• 7(15?) günlük süre içerisinde
iade edilecek ürünlerin kutusu,
ambalajı, varsa standart
aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir.
 Alotart’a gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır.
İadenin hesabınıza yansıma
süresi, bankanızın
inisiyatifindedir. Kredi kartına
yapılan iadeler en geç 1 – 3
hafta içerisinde, havale ile
yapılan ödemeler ise en geç 1
hafta içerisinde hesaba
yansımaktadır.
Başa Dön
|
|
|
Nasıl İade Edeceğim? |
|
|
Ürünü tarafımıza göndermeden
önce lütfen paket ile birlikte
gelen iade formunu doldurarak
ürünü
Kargo ile tarafımıza gönderiniz.
Onay bilgisi size telefon veya
mail yoluyla bildirilecektir. Teknik
servisimize gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının
iadesi, ürünün tarafımıza
ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Başa Dön
|
|
|
Call Center : 0312 438 66 96
|
|
|
|
İstediğim bilgiye ulaşamadım, Alotart.com yetkilisine mesaj göndermek istiyorum. |
|
|
|
